平安保险推销电话换区号轮番轰炸(图

2017-10-20 13:27

  又是一年3·15消费者日,欢迎将你的理财、产品质量、服务等各类财经投诉报料到广州日报财经投诉邮箱“”,本栏目向读者、网友长期征集相关线索。

  “他们又来烦我了!”近日,市民陈女士找到记者,“我在今年1月份收到保险公司的电话销售重疾险,当时自己也觉得有需要,就答应买了一份,没想到之后不断收到电话,每天都有不同区号的95511电话打进来,有一天连续打了5次。”记者看到,在她的手机上显示着2月26日一天连续有5个相同的未接来电,来电号码均为021-95511。

  保险业内人士坦言,“电销扰民现象一直屡禁不止,是消费者投诉的重灾区,也让保险行业形象受到影响。”专家指出,对于过度频繁的电销呼入,消费者可以明确说不,根据监管,对于明确再次接受电话销售的客户,险企应录入拨打名单,并与行业共享“禁呼名单”数据库。

  “一会儿是021-95511,一会儿又是0755-95511,都说自己是平安的。”陈女士无奈地拿着手机向记者展示自己近日的电线月底,上述两个号码每天都会拨打陈女士的电话,有时候一天还会拨打好几次,陈女士指出,这一切都是源于自己在1月份电话投保了一款两全保险。

  据陈女士介绍,“有一次接到平安人寿的电话,向我推销一款寿险,当时我答应投保了。”陈女士告诉记者,“结果之后保险公司的人每天都给我来一个电话,不停向我推销其他相关的保险产品,有时候忙着接不了电线的未接电话。”

  “奇怪的是,最开始向我推荐两全险的呼出电线,但我投保之后却收到了两个加了区号的电话。起初电销业务员告诉我投保之后会有电线后缀的号码我都会接,但全部都是推销其他保险产品的,终于有一次接到了电话回访的电话,之后这类电话我索性再也不接。”陈女士向记者抱怨道,“本来抱着试一试的态度电话投保了一份保险,却惹来无数后续的电话,这种体验换成任何一个消费者都会厌烦的。”

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